Bots (Kurzform für Roboter) unterstützen Unternehmen in allen möglichen Geschäftsbereichen. In diesem Rahmen liefern Chatbos eine kostengünstige Alternative zum Kundenservice, indem sie simple Kommunikationsaufgaben übernehmen. Gute Chatbots sind mit einer künstlichen Intelligenz ausgestattet, die es dem Programm ermöglichen, auf die verschiedenen Ansprüche zu reagieren und das Programm selbstständig weiterzuentwickeln.
