Wie der Name schon verrät, bezeichnet die Customer Journey die Reise des Nutzers auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Diese kann, je nach Produkt, einige Minuten, aber auch Wochen oder Monate dauern.
Wie der Name schon verrät, bezeichnet die Customer Journey die Reise des Nutzers auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Diese kann, je nach Produkt, einige Minuten, aber auch Wochen oder Monate dauern.