Social-Media-Kampagnen setzen im Gegensatz zu klassischen Kampagnen auf Portale wie Facebook, Instagram, Twitter oder Youtube und nutzen Social-Media-Aktionen, wie z.B. Aktionen, Online-Spiele oder Websites, um Aufmerksamkeit zu erreichen. Der Mehrwert ist hierbei in der Dynamik der Kampagnen und darin, dass der Dialog mit Kunden möglich ist und die Unternehmen mit diesen kommunizieren können.
